Комунальне підприємство "Київський метрополітен" постійно проводить роботу зі створення сприятливих умов для людей з особливими потребами при користуванні ними метрополітеном.

Протягом 2011 року для осіб з особливими потребами влаштовано 129 та поновлено 835 попереджувальних смуг яскраво-жовтого кольору на першій та останній східцях сходових маршів пересадних вузлів, станцій та підземних переходів, які знаходяться на балансі метрополітену. Окрім цього, влаштовано пандуси на сходах при виході зі станції "Вокзальна" та на вході в будівлю Адміністрації метрополітену, замінено на гранітні два металеві колясочні з’їзди на станції "Нивки".

Для осіб з вадами зору нанесено 14 попереджувальних обмежувальних смуг з полімерних матеріалів на платформах 7 станцій: "Вокзальна", "Університет", "Олімпійська", "Майдан Незалежності", "Палац "Україна", "Палац Спорту", "Золоті ворота".

27 грудня 2011 року введено в експлуатацію нову станцію "Виставковий центр" Куренівсько-Червоноармійської лінії, яка також пристосована для перевезення осіб з особливими потребами та облаштована трьома стрічками ескалаторів, двома ліфтами, дев’ятьма рельєфними смугами та одним колясочним з’їздом.

У метрополітені діють та сумлінно виконуються працівниками станцій інструкції "Про порядок проїзду в метрополітені пасажирів-інвалідів на колясках", "Про порядок проїзду в метрополітені інвалідів по зору І та ІІ груп", "Про забезпечення безпечної експлуатації підйомників на метрополітені", а також "Пам’ятка про порядок проїзду в метрополітені пасажирів похилого віку, які мають наявні ознаки погіршення координації руху та інвалідів з фізичними вадами (на милицях)".